Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A SanCauper está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e reembolso foi projetada para ajudar. Respeitamos todas as regras e leis locais de proteção ao consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhados da nota fiscal. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados pelo cliente.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Forneceremos um código de rastreio de retorno para que você possa nos enviar o produto sem nenhum custo.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, por favor, entre em contato com nosso suporte. Vamos orientá-lo sobre como proceder para troca ou devolução do produto.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 14 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos devido à sua natureza, não podem ser devolvidos. Estes incluem produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, alimentos e produtos digitais.
Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: atendimentosancauper@gmail.com
Whatsapp: +55 (92) 99461-2451